Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 3go99

2.1. Điều kiện đăng ký: Để tạo tài khoản tại 3go99, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: (a) đủ 18 tuổi trở lên; (b) cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật; (c) không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành; (d) không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 3go99.

2.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 3go99. Việc tạo nhiều tài khoản (bao gồm sử dụng danh tính khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy tắc) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.3. Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. 3go99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản nếu thông tin được cung cấp không khớp với giấy tờ xác minh.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 3go99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ, mất hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 3go99.

2.5. Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Việc duy trì thông tin lỗi thời hoặc không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và sử dụng các dịch vụ của 3go99.

5.1. Phương thức nạp tiền: 3go99 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, 3go99 cũng chấp nhận nạp tiền qua tiền điện tử USDT TRC20 cho người dùng có nhu cầu.

5.2. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu tại 3go99 là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa và rút tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng. Thông tin chi tiết về hạn mức được hiển thị tại trang quản lý tài khoản.

5.3. Thời gian xử lý rút tiền: 3go99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Đối với rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút. Đối với rút tiền qua ngân hàng, thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

5.4. Điều kiện rút tiền: Để thực hiện rút tiền, người dùng phải: (a) hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC; (b) hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng; (c) tài khoản không đang trong trạng thái bị tạm khóa hoặc điều tra.

5.5. Trùng khớp phương thức thanh toán: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu khi có thể. 3go99 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu phương thức rút tiền khác với phương thức đã nạp, nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định AML.

5.6. Phí giao dịch: 3go99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 3go99 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2. Đình chỉ tài khoản do vi phạm: 3go99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng, tịch thu số dư và tiền thắng cược mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này; cung cấp thông tin giả mạo; gian lận hoặc thông đồng gian lận; sử dụng phần mềm bất hợp pháp; hoạt động rửa tiền; hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng 3go99 như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Việc tự loại trừ có thể được yêu cầu qua email [email protected] hoặc qua bộ phận hỗ trợ trực tiếp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.4. Hậu quả chấm dứt dịch vụ: Khi tài khoản bị đóng vì bất kỳ lý do nào, tất cả các đặt cược đang chờ xử lý sẽ bị hủy và hoàn trả (trừ trường hợp đóng tài khoản do vi phạm). Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu và phòng chống rửa tiền.

8.5. Khiếu nại về đóng tài khoản: Nếu người dùng tin rằng tài khoản bị đóng không đúng lý do, có thể gửi khiếu nại chính thức đến 3go99 qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản. 3go99 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

Giới Hạn Trách Nhiệm

3go99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 3go99, hoặc hành động của bên thứ ba.

Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 3go99. Email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.